日期:2016-11-03 | 來源:深圳裝修公司 |
在網(wǎng)易家居做的調(diào)查中,59.5%的網(wǎng)友表示盡管網(wǎng)上購(gòu)物便宜很多,但還是非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)??偠灾?,物美價(jià)廉的家具就是消費(fèi)者所需要的。而武漢的大二學(xué)生周緒榮所售的家具產(chǎn)品就正迎合消費(fèi)者的需求。
低價(jià)電商引出問題多多?
有業(yè)內(nèi)人士指出,這種依靠低價(jià)銷售家具的網(wǎng)上電商模式并非長(zhǎng)久之計(jì)。紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新在中國(guó)家居業(yè)發(fā)展高峰論壇上指出,家居領(lǐng)域的消費(fèi)者2—10年才會(huì)買一次家居產(chǎn)品,在線上購(gòu)買的家居網(wǎng)絡(luò)客戶無忠誠(chéng)度可言。
另外,家居電商的短板也是十分明顯——售后難以保證。一般實(shí)現(xiàn)像實(shí)體店的那樣的售后服務(wù)背后需要一個(gè)強(qiáng)大的售后團(tuán)隊(duì)來支撐。然而,這恰恰是絕大多數(shù)中小家居企業(yè)所難以實(shí)現(xiàn)的。
再次,低價(jià)之后的只會(huì)換來無序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。“2013年雙十一的家居線上銷售約24億,中高端家居5個(gè)億。線上的銷售量其實(shí)來自線下的份額,是工廠用促銷手段將銷量轉(zhuǎn)移到線上。”車建新在中國(guó)家居業(yè)發(fā)展高峰論壇上說到。
線上線下價(jià)格成家居業(yè)電商難題?
在中國(guó)家居業(yè)發(fā)展高峰論壇上,企業(yè)賣場(chǎng)的大佬認(rèn)為線上線下產(chǎn)品價(jià)格需要統(tǒng)一。紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新在中國(guó)家居業(yè)發(fā)展高峰論壇上指出,工廠同品牌、同型號(hào)、同材質(zhì)以及相似產(chǎn)品,需要實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一價(jià)錢,營(yíng)銷活動(dòng)相同才是良策。
某家居企業(yè)高層則表示,價(jià)格的確是家居實(shí)現(xiàn)電商的一大難題。線上線下所售貨品一樣,線上價(jià)格比線下價(jià)格便宜很多,但會(huì)大大沖擊線下實(shí)體店的銷售量。如專門開辟線上電商對(duì)應(yīng)產(chǎn)品 ,則會(huì)大大增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。若線上線下價(jià)格統(tǒng)一,電商的價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的吸引力則被大打折扣。因此解決問題的上策目前還沒有,亟待家居各界人士共同探討。
某衛(wèi)浴企業(yè)高層表示 ,未來或考慮把經(jīng)銷商售后服務(wù)費(fèi)納入電商定價(jià)中,這樣既可以保證經(jīng)銷商利益 ,又可以保障消費(fèi)者的售后服務(wù)權(quán)益。
2013年,隨著消費(fèi)者審美水平的提高和消費(fèi)能力的改變,對(duì)家居企業(yè)的創(chuàng)新能力的要求也越來越強(qiáng)。
“大家居”概念逐漸成為家居行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),也就是家居行業(yè)需要給消費(fèi)者營(yíng)造全套家居生活方式的解決方案。恰恰相反,大家居并不是要企業(yè)擁有所有的家居品類,反而是要建立差異化的家居品類組合,增強(qiáng)文化內(nèi)涵,提升服務(wù)價(jià)值,輸出高附加值的產(chǎn)品和服務(wù),這將是未來家居產(chǎn)業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
如今,家居企業(yè)正在通過跨界、提升服務(wù)、升級(jí)產(chǎn)品強(qiáng)化銷售空間體驗(yàn)等方式來向“大家居”概念邁進(jìn)。創(chuàng)新營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,成為各家居企業(yè)的營(yíng)銷熱點(diǎn),家居企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷創(chuàng)新力的重要性,只有在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式之外另辟蹊徑才能搶占市場(chǎng)先機(jī)。
在不遠(yuǎn)的將來,在消費(fèi)者需求下催生的“大家居時(shí)代”會(huì)慢慢到來,家居企業(yè)之間的界限將會(huì)越來越模糊,隨著整個(gè)家居市場(chǎng)的不斷優(yōu)化,一個(gè)更加健康完善的家居產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)在人們面前。
聲音
對(duì)行業(yè)有貢獻(xiàn)就可以是標(biāo)桿
●朱長(zhǎng)嶺,中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)
今年家居行業(yè)發(fā)生的大事不多,但是可以看出家居行業(yè)的變化趨勢(shì):企業(yè)創(chuàng)新能力越來越強(qiáng),包括在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上、用料上、商業(yè)模式上;其次一個(gè)熱點(diǎn)是,家居行業(yè)的設(shè)計(jì)水平整體在提升;此外,技術(shù)水平不斷提高,工人的勞動(dòng)成本不斷提升,這都給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)。我認(rèn)為標(biāo)桿家居企業(yè)不一定面面都好,至少在某一領(lǐng)域在行業(yè)里獨(dú)占鰲頭,在保證對(duì)得起消費(fèi)者的基礎(chǔ)上,在某方面對(duì)行業(yè)有貢獻(xiàn)就可以稱為標(biāo)桿。
標(biāo)桿企業(yè)要不斷創(chuàng)新
●張仁,中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書長(zhǎng)
今年家裝行業(yè)普遍發(fā)展較好,明年市場(chǎng)前景也不會(huì)差。家裝行業(yè)的標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)沒有變,但企業(yè)有所變化,我認(rèn)為不是市場(chǎng)的問題,跟企業(yè)決策人有關(guān)。例如決策者思想僵化、企業(yè)人才流失等,都使得家裝企業(yè)在行業(yè)里沉浮很大。標(biāo)桿家裝企業(yè),應(yīng)該是有堅(jiān)持的、不斷創(chuàng)新的、能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化的企業(yè)。
家居企業(yè)要有標(biāo)桿意識(shí)
●劉晨,北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)
標(biāo)桿是一個(gè)先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn),作為標(biāo)桿家居企業(yè),應(yīng)該對(duì)社會(huì)、行業(yè)起到規(guī)范、示范、引領(lǐng)的作用。在家居行業(yè)內(nèi),一家企業(yè)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)引起其他企業(yè)的效仿,從而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。家居企業(yè)做大了,眼光應(yīng)該放遠(yuǎn),不局限于一個(gè)行業(yè),要有“泛家居”的眼光和社會(huì)眼光,考慮到自己的一舉一動(dòng)給行業(yè)帶來的影響,具備社會(huì)責(zé)任感。從生產(chǎn)者到企業(yè),從企業(yè)主到企業(yè)家,是企業(yè)質(zhì)變的過程,我也希望更多的家居企業(yè)能夠有標(biāo)桿意識(shí),維護(hù)推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。
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